Добрый день, господа, хочу поведать вам мою историю, случившуюся недавно.
На 31 тысяче что-то начало стучать. Смог записаться к дилеру только спустя полторы недели. Мои ожидания оправдались-это застучала рейка. Впоследствии машину начало вести в сторону. Дилер вынес вердикт. Оставил машину на ремонт на несколько дней. Приехал забирать автомобиль в центр.
На вопросы, что было с рейкой, мастер приемщик мне ничего не сказал ни потелефону, ни на выдаче авто. Тянул информацию-никак.
—что было?
—рейка сломалась.
—что конкретно?
-мелочь,незначительно.
—что сделали?
—починили.
Вывезли авто, осмотрел, проехался. Стуков нет,едет ровно.
Еду домой. Поворот под 90 градусов. Оппа, руль полностью не возвращается в исходное положение. Выезжаю на площадку большую,руль до упора, в сторону, еду. Невозвращается в исходное положение.
Звоню сотруднику, который раньше работал удилера. Говорит, что тупо затянули рейку и ничего больше не делали.
Отправил претензию в Kia Motors Rus ну и собственно всам автосалон.
Через несколько часов позвонил директор салона, пару раз извинился, сказал подъезжать, будут смотреть, что не так.Мастер по приемке будет тот же. С ним проведена, как мне сказали, разъяснительная работа.
А в качестве моральной компенсации подарили 21 т.р. в личном кабинете на сайте, которые я могу использовать на любые платные услуги салона, но не больше 20% от стоимости.
Приехал в назначенный день. Мастер меня непринял. Он привел какого-то человека(не помню имя) в куртке Kia и сказал, чтобы я с ним проехался и показал, что меня не устраивает после ремонта.
Сказал,ок. Поехали. Данным мастером неисправность была замечена, но с его слов это было впределах нормы. Попросил мне предоставить нормы, где это задокументировано, но моя просьба не была удовлетворена.
Предложил этому мастеру ослабить мне рулевую рейку, на что я получил отказ, мотивировав это тем, что поскольку автомобиль находится в технически исправном состоянии и не требует гарантийного вмешательства, я буду должен заплатить за эту услугу О_О (вот такие глаза у меня были).
Высадил этого клоуна на парковке, задумался,решил "перекурить", подумал, чтоможно уже начать по-настоящему курить.
Пошел в злополучный салон. Нашел директора по продажам — Роман Григорьев.
С директором я уже встречался почти двагода назад, когда покупал свой автомобиль в этом салоне. Причина первый встречи была в том, что при заборе новой машины,она оказалась битой (порог, задняя дверь).
Господин Григорьев на меня произвел впечатление адекватного человека, дал визитку.Записал мою жалобу. Сказал, что если со мной не свяжется сервис-менеджер( инженер), то я должен буду позвонить господину Григорьеву сам. Через несколько дней мне позвонилииз тех центра Коптево.
Человек представился Дмитрием Алексеевичем(Александровичем). Является вроде техническим директором фаворита.Отвечает за все гарантийные проблемы.
Сказал,что я могу подъехать к ним, они отпустят мне рейку. Предупредил, что стук может вернуться, однако, за данную процедуру я должен буду заплатить, поскольку (с его слов):
"Невозврат руля не является технической неисправностью автомобиля. Данная характеристика у них нигде не указана, поэтому мое обращение будет негарантийным и за него я должен буду заплатить".
Честно говоря, господа я ох@#л, взял мобильныйтелефон этого человека и распрощался с ним.
Звоню по горячей линии Kia Motors Rus, девушка выслушивает мой длительный монолог,ответов на мои вопросы у нее нет.Предлагает мне обратиться к любому другому дилеру по гарантии. Для консультации соединяет меня с Киа Русь(Бутово). Обрисовываю гарантийщику Роману все ситуацию. Человек, мягко говоря, сначала пришел от моего рассказа в легкий ступор, но потом отвис. Сказал,что руль должен возвращаться. Распрощалсяс ним.
Звоню знакомому, некогда работавшему в Коптево.Говорю так и так.
Поведал историю о том, что человек, с которым я общался — новый директор, с приходом которого в салоне началась анархия имногие ушли оттуда.
Такие дела господа.
На данный момент пребываю в легком ступоре.Не хочется больше связываться с этим дилером.
Для себя точно уяснил, что в жизни не приеду больше в этот салон ни при каких условиях.
Господа,если кто то знает нормальных ОД в Москве, или может посоветовать адекватного мастера-приемщика, буду рад любой информации.
На 31 тысяче что-то начало стучать. Смог записаться к дилеру только спустя полторы недели. Мои ожидания оправдались-это застучала рейка. Впоследствии машину начало вести в сторону. Дилер вынес вердикт. Оставил машину на ремонт на несколько дней. Приехал забирать автомобиль в центр.
На вопросы, что было с рейкой, мастер приемщик мне ничего не сказал ни потелефону, ни на выдаче авто. Тянул информацию-никак.
—что было?
—рейка сломалась.
—что конкретно?
-мелочь,незначительно.
—что сделали?
—починили.
Вывезли авто, осмотрел, проехался. Стуков нет,едет ровно.
Еду домой. Поворот под 90 градусов. Оппа, руль полностью не возвращается в исходное положение. Выезжаю на площадку большую,руль до упора, в сторону, еду. Невозвращается в исходное положение.
Звоню сотруднику, который раньше работал удилера. Говорит, что тупо затянули рейку и ничего больше не делали.
Отправил претензию в Kia Motors Rus ну и собственно всам автосалон.
Через несколько часов позвонил директор салона, пару раз извинился, сказал подъезжать, будут смотреть, что не так.Мастер по приемке будет тот же. С ним проведена, как мне сказали, разъяснительная работа.
А в качестве моральной компенсации подарили 21 т.р. в личном кабинете на сайте, которые я могу использовать на любые платные услуги салона, но не больше 20% от стоимости.
Приехал в назначенный день. Мастер меня непринял. Он привел какого-то человека(не помню имя) в куртке Kia и сказал, чтобы я с ним проехался и показал, что меня не устраивает после ремонта.
Сказал,ок. Поехали. Данным мастером неисправность была замечена, но с его слов это было впределах нормы. Попросил мне предоставить нормы, где это задокументировано, но моя просьба не была удовлетворена.
Предложил этому мастеру ослабить мне рулевую рейку, на что я получил отказ, мотивировав это тем, что поскольку автомобиль находится в технически исправном состоянии и не требует гарантийного вмешательства, я буду должен заплатить за эту услугу О_О (вот такие глаза у меня были).
Высадил этого клоуна на парковке, задумался,решил "перекурить", подумал, чтоможно уже начать по-настоящему курить.
Пошел в злополучный салон. Нашел директора по продажам — Роман Григорьев.
С директором я уже встречался почти двагода назад, когда покупал свой автомобиль в этом салоне. Причина первый встречи была в том, что при заборе новой машины,она оказалась битой (порог, задняя дверь).
Господин Григорьев на меня произвел впечатление адекватного человека, дал визитку.Записал мою жалобу. Сказал, что если со мной не свяжется сервис-менеджер( инженер), то я должен буду позвонить господину Григорьеву сам. Через несколько дней мне позвонилииз тех центра Коптево.
Человек представился Дмитрием Алексеевичем(Александровичем). Является вроде техническим директором фаворита.Отвечает за все гарантийные проблемы.
Сказал,что я могу подъехать к ним, они отпустят мне рейку. Предупредил, что стук может вернуться, однако, за данную процедуру я должен буду заплатить, поскольку (с его слов):
"Невозврат руля не является технической неисправностью автомобиля. Данная характеристика у них нигде не указана, поэтому мое обращение будет негарантийным и за него я должен буду заплатить".
Честно говоря, господа я ох@#л, взял мобильныйтелефон этого человека и распрощался с ним.
Звоню по горячей линии Kia Motors Rus, девушка выслушивает мой длительный монолог,ответов на мои вопросы у нее нет.Предлагает мне обратиться к любому другому дилеру по гарантии. Для консультации соединяет меня с Киа Русь(Бутово). Обрисовываю гарантийщику Роману все ситуацию. Человек, мягко говоря, сначала пришел от моего рассказа в легкий ступор, но потом отвис. Сказал,что руль должен возвращаться. Распрощалсяс ним.
Звоню знакомому, некогда работавшему в Коптево.Говорю так и так.
Поведал историю о том, что человек, с которым я общался — новый директор, с приходом которого в салоне началась анархия имногие ушли оттуда.
Такие дела господа.
На данный момент пребываю в легком ступоре.Не хочется больше связываться с этим дилером.
Для себя точно уяснил, что в жизни не приеду больше в этот салон ни при каких условиях.
Господа,если кто то знает нормальных ОД в Москве, или может посоветовать адекватного мастера-приемщика, буду рад любой информации.